Πολιτική απορρήτου

                Πολιτική Απορρήτου   

  • Ποιοι είμαστε
  • Οι πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς
  • Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
  • Σε ποιον ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας
  • Τοποθεσία στην οποία ενδέχεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
  • Τα δικαιώματά σας
  • Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας / Ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων μας
  • Επιχειρηματικοί συνεργάτες
  • Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Η bwin.gr Limited (με έδρα στο Entain, Unit 6, ST Business Centre, 120, The Strand, Gzira, GZR 1027, Μάλτα, με αριθμό εμπορικού μητρώου C57513) είναι μέλος του ομίλου εταιρειών Entain και αυτή η ειδοποίηση εξηγεί πως θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα.

Όπου χρησιμοποιούμε τον όρο «εμείς» ή «εμάς», αυτό περιλαμβάνει την οντότητα και τα brands (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) καθώς και άλλες εταιρείες εντός του ομίλου Entain.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας μέσω της ιστοσελίδας και της εφαρμογής μας για κινητά και λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των πληροφοριών σας. Έχουμε εφαρμόσει αυστηρά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων που περιλαμβάνουν ισχυρές διαδικασίες ασφαλείας που δοκιμάζονται και ελέγχονται τακτικά. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε ή προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ή θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή αυτής της πολιτικής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στο κάτω μέρος αυτής της δήλωσης.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου πρέπει να διαβαστεί σε συνδυασμό με την ειδοποίηση για τα cookies και τους όρους χρήσης / όρους και προϋποθέσεις του ιστότοπού μας.

Οι Πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς

Θα συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τις ακόλουθες πηγές:

 

  • Όταν ανοίγετε ένα λογαριασμό μαζί μας.
  • Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσής μας
  • Μέσω δημοσκοπήσεων που συμπληρώνετε
  • Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (μέσω email, αλληλογραφίας, τηλεφώνου ή μέσω του chat ή των μέσω κοινωνικής δικτύωσης)
  • Όταν πραγματοποιούμε ανάλυση της αλληλεπίδρασης σας μαζί μας
  • Από τις άλλες εταιρείες του ομίλου μας για εσωτερικούς λόγους, κυρίως για επιχειρηματικούς και λειτουργικούς σκοπούς
  • Από δημόσιες πηγές πληροφοριών, όπως δημόσια αρχεία ή δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων
  • Απότα cookies και μηχανισμούς παρακολούθησης στις συσκευές σας, όπου έχετε επιτρέψει τη χρήση τους
  • Από βάσεις δεδομένων τρίτων για συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις
  • Από διαδικτυακούς προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών όπως χρηματοοικονομικές και κοινές υπηρεσίες ρευστότητας και από λίστες πελατών που αποκτήθηκαν νόμιμα από τρίτους προμηθευτές

Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Τυπικά προσωπικά δεδομένα

Περαιτέρω πληροφορίες

Νομική βάση

Παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών

  • Το όνομά σας, η διεύθυνση κατοικίας ή email, ο αριθμός τηλεφώνου ή η ηλεκτρονική ταυτότητα ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρέχετε.
  • Ημερομηνία γέννησής σας, φύλο
  • Πληροφορίες σύνδεσης
  • Πληροφορίες συναλλαγών παιχνιδιού και τρόποι πληρωμής

Για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας που απορρέουν από τυχόν συμφωνίες που έχουν συναφθεί μεταξύ εσάς και εμάς και για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που ζητάτε από εμάς, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με αλλαγές στον ιστότοπό μας, τις υπηρεσίες ή τους όρους, τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές μας.

  • Απόδοση της σύμβασης
  • Νομικές υποχρεώσεις

Θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών

  • Όνομα, διαδικτυακή ταυτότητα, Αναγνωριστικό παίκτη
  • Στοιχεία επικοινωνίας
  • Σημειώσεις λογαριασμού και επικοινωνίες, καταγραφές κλήσεων
  • Πληροφορίες συναλλαγών παιχνιδιού και τρόποι πληρωμής
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, τύπος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία n

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες πελατών, να απαντάμε στα ερωτήματά σας ή να διαχειριζόμαστε τα παράπονα ή τις ανησυχίες σας.

  • Απόδοση της σύμβασης
  • Νόμιμα συμφέροντα στην ικανοποίηση των παικτών, προστατεύοντας την επιχείρηση και τους πελάτες μας σε σχέση με το υπεύθυνο παιχνίδι

Εκπλήρωση των νομικών και κανονιστικών μας υποχρεώσεων

  • Όνομα, διαδικτυακή ταυτότητα, Αναγνωριστικό παίκτη, Στοιχεία επικοινωνίας
  • Παιχνίδια που παίζονται, στοιχήματα, κέρδη και απώλειες, καταθέσεις και αναλήψεις, τρόποι πληρωμής
  • Online εικόνες παιχνιδιού και στιγμιότυπα οθόνης
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, τύπος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία

 

Για την εκπλήρωση των νομικών και κανονιστικών μας υποχρεώσεων και καθηκόντων που περιλαμβάνουν (αλλά δεν περιορίζονται) το Κανονισμό Ρύθμισης Παιγνίων και τις Υποχρεώσεις Υπεύθυνου Παιγνίου, τους Νόμους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της Καταπολέμησης της απάτης και την Αντιτρομοκρατική νομοθεσία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονικές μεθόδους αναγνώρισής σας, όπως μέσω της χρήσης cookies και εικόνων από το διαδικτυακό παιχνίδι.

  • Νομική Υποχρέωση
  • Προστασία των έννομων συμφερόντων των υποκειμένων των δεδομένων και άλλων
  • Εκτέλεση μιας εργασίας που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον
  • Έννομο συμφέρον για την προστασία της επιχείρησης, του προσωπικού και των πελατών μας

Έλεγχοι ταυτότητας, επαλήθευση ηλικίας και υπεύθυνο παιχνίδι

  • Όνομα, διαδικτυακή ταυτότητα, αναγνωριστικό παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης και φύλο
  • Πληροφορίες σύνδεσης, ιστότοποι και ιστοσελίδες που επισκεφτήκατε
  • ιστότοπους και ιστοσελίδες που επισκεφτήκατε
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, τύπος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Ιστορικό επικοινωνιών και σημειώσεις λογαριασμού, Καταγραφές κλήσεων
  • Πληροφορίες για την ευημερία του πελάτη
  • Έλεγχοι πηγής χρημάτων που μπορεί να περιλαμβάνουν τη λήψη δεδομένων από άλλες πηγές, όπως πληροφορίες δημόσιου τομέα ή πιστωτικό ιστορικό
  • Εικόνες και selfies

Για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι (όπως η καταγραφή αυτοαποκλεισμένων και όπου πιστεύουμε ότι ένας πελάτης έχει πρόβλημα εθισμού).

Για να ελέγξουμε ή να επικυρώσουμε την ταυτότητά σας, την ηλικία σας και να προστατεύσουμε τις πληροφορίες σας.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησής σας, όπως μέσω της χρήσης cookie.

  • Συγκατάθεση
  • Εκτέλεση της σύμβασης
  • Νομική υποχρέωση
  • Προστασία των ζωτικών συμφερόντων των υποκειμένων των δεδομένων και άλλων
  • Εκτέλεση μιας εργασίας που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον

 

Συμμετοχή σε έρευνες, διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες

  • Όνομα ή διαδικτυακή ταυτότητα
  • Στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση σπιτιού, email ή αριθμός τηλεφώνου
  • Προτιμήσεις επικοινωνίας
  • Απαντήσεις σε έρευνες, κάνοντας κλικ στους συνδέσμους μάρκετινγκ, προτιμώμενα προϊόντα, σχόλια που παρέχετε

Για να σας προσκαλέσουμε να λάβετε μέρος σε διαγωνισμούς, να μας παράσχετε σχόλια σχετικά με τις εμπειρίες σας, να λάβετε προσφορές ή να σας ενημερώσουμε για προϊόντα υπηρεσιών που μπορεί να σας ενδιαφέρουν..

Για να μετρήσουμε ή να κατανοήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων που αποστέλλουμε σε εσάς και σε άλλους, και για να σας παρέχουμε σχετικές διαφημίσεις.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη άμεσων επικοινωνιών μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.

  • Συγκατάθεση
  • Έννομο συμφέρον να κατανοήσουμε τις απόψεις των πελατών μας και να ενθαρρύνουμε τη μεγαλύτερη αλληλεπίδραση με τους πελάτες μας

Τρόπος ζωής και δημογραφικές πληροφορίες και προφίλ

  • Προτιμήσεις επικοινωνίας
  • Απαντήσεις σε έρευνες, κάνοντας κλικ στους συνδέσμους μάρκετινγκ, προτιμώμενα προϊόντα, σχόλια που παρέχετε
  • Ενδιαφέροντα και συνήθειες

Για να δημιουργηθεί ένα προφίλ με εσάς, τις προτιμήσεις και τις συνήθειές σας για να κατανοήσετε καλύτερα τα ενδιαφέροντά σας και τον τρόπο που παίζετε.

  • Συγκατάθεση
  • Νομική Υποχρέωση
  • Εκτέλεση μιας εργασίας που πραγματοποιείται προς το δημόσιο συμφέρον
  • Έννομο Συμφέρον

Βελτίωση των υπηρεσιών μας και διασφάλιση ότι τα συστήματά μας είναι ασφαλή και ενημερωμένα

 

  • Αναγνωριστικό Παίκτη
  • Στοιχεία σύνδεσης, ιστοσελίδες και ιστότοποι που επισκεφτήκατε
  • Παιχνίδια που παίξατε,
  • Διεύθυνση IP, Διεύθυνση Mac, Τύπος Συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Ο τρόπος που χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές για κινητά και τους ιστοτόπους

Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι το περιεχόμενο από τον ιστότοπο παρουσιάζεται με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο προς εσάς και τον υπολογιστή σας, για να διατηρήσουμε και βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να βελτιστοποιήσουμε τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα των συστημάτων μας και να διαχειριστούμε τα περιουσιακά μας συστήματα πληροφορίας, αναλαμβάνουμε τη διασφάλιση της ποιότητάς, υποστηρίζουμε την αποτελεσματική διαχείριση του προσωπικού μας, αναλύουμε την απόδοση των ιστοσελίδων ή των προωθητικών ενεργειών μας και παρέχουμε περιεχόμενο το οποίο σας αφορά.

Έννομο συμφέρον για να διασφαλίσουμε ότι η αλληλεπίδραση μας με τους πελάτες είναι κατάλληλη, λειτουργική και αποτελεσματική

Πρόληψη και ανίχνευση εγκλήματος,

Πρόληψη της απώλειας

Προστασία προσωπικού και πελατών

  • Όνομα, ταυτότητα στο διαδίκτυο, αναγνωριστικό παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Στοιχεία σύνδεσης, ιστότοπους και ιστοσελίδες που επισκεφτήκατε
  • Παιχνίδια που παίξατει, στοιχήματα, κέρδη και απώλειες, πιστώσεις και αναλήψεις, τρόποι πληρωμής
  • Online εικόνες παιχνιδιού και στιγμιότυπα οθόνης
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, τύπος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Βαθμολογίες κινδύνου, ταξινομήσεις προφίλ
  • Ιστορικό επικοινωνίών και σημειώσεις λογαριασμού
  • Λίστα ενεργών εφαρμογών λογισμικού και ενεργών διεργασιών κατά τη χρήση του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε αρχεία και φακέλους προγράμματος που σχετίζονται με ιστότοπους (π.χ. αναγνώριση Bots)

Για να αποτρέψουμε ή να εντοπίσουμε έγκλημα, απάτη, κλοπή ή απώλεια στην επιχείρησή μας και στους πελάτες μας και να αποτρέψουμε τη χρήση αθέμιτων πρακτικών στους ιστότοπούς μας ή πιθανή παραβίαση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων και της ισχύουσας νομοθεσίας.

Για την προστασία του προσωπικού μας και άλλων ατόμων από βλάβες ή απώλειες.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει παρακολούθηση της διαδικτυακής δραστηριότητας, ηλεκτρονικές μεθόδους ταυτοποίησής σας, όπως μέσω της χρήσης cookie, των διαδικτυακών συναλλαγών και πληρωμών σας.

  • Εκτέλεση μιας εργασίας που πραγματοποιείται προς το δημόσιο συμφέρον
  • Έννομο συμφέρον της προστασίας των πελατών, των επιχειρήσεων και των εργαζομένων μας.

Πωλήσεις, απόκτηση και δικαιώματα επιχείρησης

  • Όνομα, ταυτότητα στο διαδίκτυο, αναγνωριστικό παίκτη, στοιχεία επικοινωνίας
  • Στοιχεία σύνδεσης, ιστότοποι και ιστοσελίδες που επισκεφτήκατε
  • Παιχνίδια που παίξατει, στοιχήματα, κέρδη και απώλειες, πιστώσεις και αναλήψεις, τρόποι πληρωμής
  • Διεύθυνση IP, διεύθυνση MAC, τύπος συσκευής, εφαρμογές, τοποθεσία
  • Βαθμολογίες κινδύνου, ταξινομήσεις προφίλ
  • Ιστορικό επικοινωνίών και σημειώσεις λογαριασμού

Για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή την απόκτηση ή πώληση μιας επιχείρησης

Έννομο συμφέρον της προστασίας και υπεράσπισης της επιχείρησής μας

 

Πολλές από τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς απαιτούνται για την εκπλήρωση των νομικών και κανονιστικών μας υποχρεώσεων, όπως ο Κανονισμός Ρύθμισης Παιγνίων και η νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, ωστόσο, όπου ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, δεν απαιτείται να την παρέχετε, ωστόσο, εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να μην μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τις υπηρεσίες μας..

Ενδέχεται επίσης να αποθηκεύουμε πιο ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα για εσάς (συχνά αναφέρονται ως «ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων») που ενδέχεται να προέρχονται απευθείας από εσάς, από άλλες πηγές όπως περιγράφονται παραπάνω ή από αποφάσεις που έχουμε λάβει σχετικά με εσάς..

Ορισμένες από αυτές τις αποφάσεις ή ενέργειες που ενδέχεται να αναλάβουμε για τη διαχείριση του λογαριασμού σας ή για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων ενδέχεται να περιλαμβάνουν πλήρως αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Ωστόσο, θα σας παρέχουμε πάντα στοιχεία επικοινωνίας, όπου μπορείτε να ζητήσετε έλεγχο της απόφασης ή να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από εμάς.


Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Ίσως χρειαστεί να μοιραστούμε προσωπικά στοιχεία με άλλους οργανισμούς για να διασφαλίσουμε ότι πληρούμε τις νομικές μας υποχρεώσεις ή όπου χρειαζόμαστε υποστήριξη για την κάλυψη των αναγκών σας ή των συμβατικών μας υποχρεώσεων. Μπορούμε επίσης να μοιραστούμε πληροφορίες με άλλους οργανισμούς όπου θεωρούμε ότι είναι προς το δημόσιο συμφέρον ή προς το έννομο συμφέρον μας ή αυτών των τρίτων μερών. Αυτά τα τρίτα μέρη είναι συνήθως: 

  • συνεργάτες, προμηθευτές και υπεργολάβοι για την εκτέλεση οποιουδήποτε συμβολαίου που συνάπτουμε με αυτούς ή εσάς;
  • οι συνεργάτες μας και επιλεγμένα τρίτα μέρη, όπου έχετε επιλέξει ρητά να μην λαμβάνετε μάρκετινγκ από εμάς / τρίτα μέρη, έχουν αποκλειστεί ή αυτοαποκλείονται, οπότε ενδέχεται να μοιραστούμε λίστες αποκλεισμούς με τους συνεργάτες μας και επιλεγμένα τρίτα μέρη, για να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε μη επιθυμητές επικοινωνίες μάρκετινγκ;
  • μέλη του ομίλου Entain και τρίτοι προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών για οποιονδήποτε από τους σκοπούς που προσδιορίζονται στον παραπάνω πίνακα. τρίτοι προμηθευτές και πάροχοι υπηρεσιών στο βαθμό που βοηθούν τον όμιλο Entain με τις νομικές / κανονιστικές του υποχρεώσεις, π.χ. πάροχοι υπηρεσιών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της απάτης, της επαλήθευσης κ.λπ..;
  • επιλεγμένα τρίτα μέρη, ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας με λεπτομέρειες σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχουν, όπου έχετε επιλέξει ρητά / συναινέσει στην αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς;
  • Παρόχους analytics και παρόχους μηχανών αναζήτησης που μας βοηθούν στη βελτίωση και βελτιστοποίηση του ιστότοπού μας και άλλων επιλεγμένων τρίτων μερών;
  • άλλοι οργανισμοί τρίτων μερών που ζητούν, ενθαρρύνουν ή συγκεντρώνουν σχόλια και τυχόν διαδικτυακές απόψεις των εμπειριών σας μαζί μας για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε και να βελτιστοποιήσουμε τις υπηρεσίες μας;
  • τράπεζες, εταιρείες πιστωτικών καρτών και σχετικές υπηρεσίες που μπορούν να μοιραστούν με τρίτους για σκοπούς έρευνας και προστασίας έναντι ανηλίκων, δόλιων, εγκληματικών ή ύποπτων δραστηριοτήτων ή ασφαλέστερου στοιχηματισμού (ή άλλων δραστηριοτήτων που δεσμεύονται από νόμο, κανονισμό ή οδηγίες για διερεύνηση και προστασία έναντι) ή εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε υποβληθεί σε τέτοια δραστηριότητα · και
  • οι ρυθμιστικές αρχές μας, οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου ή της πρόληψης της απάτης, καθώς και οι νομικοί μας σύμβουλοι, τα δικαστήρια, οι ισχύουσες ανεξάρτητες υπηρεσίες δικαστικής απόφασης και οι οργανισμοί ακεραιότητας στοιχημάτων και άλλοι εξουσιοδοτημένοι φορείς, για τους σκοπούς της διερεύνησης οποιασδήποτε πραγματικής ή ύποπτης εγκληματικής δραστηριότητας, διατηρώντας πρότυπα συμπεριφοράς σε τυχερά παιχνίδια ή άλλα κανονιστικά ή νομικά θέματα.

    Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλα μέλη της Ομάδας Entain για σκοπούς μάρκετινγκ. Ωστόσο, δεν θα τα κοινοποιήσουμε σε άλλους οργανισμούς τρίτων, εκτός εάν έχετε επιλέξει ρητά / συναινέσει στην αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς..

    Μπορούμε επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Σε περίπτωση που έχετε αυτό-αποκλειστεί από τα τυχερά παίγνια, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες με τις ρυθμιστικές αρχές ή άλλες εταιρείες στον τομέα μας όπου πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό να υποστηρίξετε τον αποκλεισμό.
  •  

    Εκπλήρωση των Υποχρεώσεών μας για Υπεύθυνο Παιχνίδι

  • Στην Entain λαμβάνουμε πολύ σοβαρά το υπεύθυνο παιχνίδι. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε όλες τις εταιρείες μας στον Όμιλο Entain, και όπου απαιτείται με άλλους οργανισμούς για να ανταποκριθούμε στις δεσμεύσεις μας για το υπεύθυνο παιχνίδι.
  • Έχουμε την υποχρέωση να εντοπίζουμε τους παίκτες που βλάπτονται από τα τυχερά παίγνια όσο το δυνατό συντομότερα και να τους βοηθήσουμε να σταματήσουν την εμπλοκή τους με τα τυχερά παίγνια θέτοντας ορισμένα όρια στους λογαριασμούς τους. Αυτά περιλαμβάνουν όρια καταθέσεων, απωλειών και χρόνου συμμετοχής, τον περιορισμό ενός λογαριασμού να συμμετέχει σε συγκεκριμένα παίγνια, ώρες ή περιόδους. Προκειμένου να εκπληρώσουμε αυτές τις υποχρεώσεις, αναλύουμε τη συμπεριφορά των παικτών στα προϊόντα και τα brands μας, κάτι το οποίο δύναται να μας οδηγήσει στη λήψη αποφάσεων για λογαριασμό τους.
  • Εξετάζουμε επίσης συνεχώς καινοτόμους τρόπους για να βοηθήσουμε τον εντοπισμό παικτών που μπορεί να βρίσκονται σε μια επικίνδυνη πορεία και να τους αναγνωρίσουμε ψηφιακά. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε συστήματα που αναγνωρίζουν παίκτες (όπως cookie στις συσκευές του παίκτη ή εικόνες που έχετε στείλει) και εσωτερικά έχουμε αναπτύξει συστήματα για την κατανόηση του παιχνιδιού σας για την καλύτερη επικοινωνία τυχόν κινδύνων που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας
  • Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε τις υποχρεώσεις μας πολύ σοβαρά, βοηθώντας τους παίκτες μας να παίζουν υπεύθυνα και προστατεύοντας τα προσωπικά σας στοιχεία. Θα διασφαλίζουμε πάντα ότι θα λάμβάνουμε τα πιο κατάλληλα μέτρα και ελέγχους για την προστασία των δεδομένων σας.
  • σε περίπτωση που εξετάσουμε το ενδεχόμενο πώλησης ή αγοράς οποιασδήποτε επιχείρησης ή περιουσιακού στοιχείου, οπότε θα αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ενδεχόμενους πωλητές ή αγοραστές τέτοιων επιχειρήσεων ή περιουσιακών στοιχείων;
  • σε περίπτωση οποιασδήποτε κατάστασης αφερεγγυότητας (π.χ. διαχείριση ή εκκαθάριση) της Entain Group plc, ή ενός υπευθύνου επεξεργασίας δεδομένων ή οποιασδήποτε από τις οντότητες του ομίλου;
  • εάν εμείς ή ουσιαστικά όλα τα περιουσιακά μας στοιχεία αποκτηθούν από τρίτο μέρος, οπότε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για τους πελάτες μας θα είναι ένα από τα μεταβιβαζόμενα περιουσιακά στοιχεία;
  • προκειμένου να επιβάλουμε ή να εφαρμόσουμε τους όρους χρήσης του ιστότοπού μας;
  • για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειας μας, του προσωπικού μας, των πελατών μας ή άλλων. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, της τοπικής αστυνομίας ή άλλων τοπικών αρχών επιβολής του νόμου) για τους σκοπούς της ασφάλειας του προσωπικού και των πελατών, την πρόληψη του εγκλήματος, την προστασία από απάτη και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου;
  • εάν είμαστε υπόχρεοι να αποκαλύψουμε ή να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να συμμορφωθούμε με οποιαδήποτε νομική υποχρέωση ή κανονιστικές απαιτήσεις ή διαφορετικά για την πρόληψη ή τον εντοπισμό απάτης ή εγκλήματος;

Για πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τύπος Δεδομένων

Συνήθης Διάρκεια Διατήρησης

Πληροφορίες

Καταγραφή κλήσεων παικτών

3 χρόνια

Μια παρατεταμένη διατήρηση μπορεί να εφαρμοστεί κατά περίπτωση

Προσωπικά δεδομένα παικτών

Διάρκεια διατήρησης 10 ετών, η οποία ξεκινάει από την ημερομηνία που κλείνει ο λογαριασμός σας

Θα συνεχίσουμε να διατηρούμε προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, όπως επιτρέπεται βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων (i) όταν έχουμε νομική απαίτηση βάσει της νομοθεσίας περί φορολογίας ή της Ρύθμισης των Τυχερών Παιγνίου μέσω Διαδικτύου για τη διατήρηση των δεδομένων σας και (ii) για να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας.

Εάν εγγραφείτε στο σύστημα αυτοαποκλεισμού, ενώ ο ίδιος ο αποκλεισμός ενδέχεται να έχει μικρότερη διάρκεια, ένα αρχείο αυτού θα διατηρηθεί περισσότερο ως μέρος του προφίλ σας.

Οι παραπάνω χρόνοι διατήρησης μπορεί να παραταθούν, για παράδειγμα, όπου απαιτείται για την εκπλήρωση συγκεκριμένης κανονιστικής υποχρέωσης, διερεύνηση εγκλήματος, διαχείριση αξίωσης ή επίλυση καταγγελίας.

Τοποθεσίες στις οποίες δύναται να μεταφερθούν τα προσωπικά σας δεδομένα

Κατά καιρούς, οι πάροχοι υπηρεσιών, τα μέλη του ομίλου Entain και οι οργανισμοί με τους οποίους συνεργαζόμαστε, ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου σε χώρες που δεν έχουν τα ίδια πρότυπα προστασίας για τα προσωπικά δεδομένα με το ΗΒ ή τις χώρες του ΕΟΧ.

Ωστόσο, θα κάνουμε πάντοτε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν επαρκείς προστασίες για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Θα διασφαλίσουμε επίσης ότι οι πάροχοι υπηρεσιών μας συνάπτουν συμβατές συμφωνίες επεξεργασίας μαζί μας για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους μηχανισμούς που θα εφαρμόσουμε μπορείτε να βρείτε εδώ, αλλά επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τις διεθνείς μεταφορές: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.

Ασφάλεια

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας, τα πρότυπα, τις οδηγίες και τους νόμους περί απορρήτου και προωθούμε μέτρα ασφαλείας που θα διατηρήσουν την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των προσωπικών δεδομένων. Χρησιμοποιούμε εύλογα οργανωτικά, τεχνικά και διοικητικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε.

Ως επιχείρηση, διαθέτουμε ασφαλή κέντρα δεδομένων με τείχος προστασίας, πιστοποιημένες κρυπτογραφημένες ιστοσελίδες και έχουμε πιστοποιηθεί ISO27001: 2013. Λαμβάνουμε επίσης μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι θυγατρικές μας, οι πράκτορες, οι συνεργάτες και οι προμηθευτές μας χρησιμοποιούν επαρκή επίπεδα ασφάλειας σε όλη την επιχείρηση.

Όπου σας έχουμε δώσει (ή όπου έχετε επιλέξει) έναν κωδικό πρόσβασης που σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε ορισμένα τμήματα του ιστότοπού μας, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας αυτού του κωδικού πρόσβασης. Σας ζητάμε να μην κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασης σε κανέναν.

Δυστυχώς, η μετάδοση πληροφοριών μέσω του Διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Παρόλο που θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας που διαβιβάζονται στον ιστότοπό μας, οποιαδήποτε μετάδοση γίνεται με δική σας ευθύνη. Μόλις λάβουμε τα στοιχεία σας, θα χρησιμοποιήσουμε αυστηρές διαδικασίες και λειτουργίες ασφαλείας για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων προσπαθειών πρόσβασης.

Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για διάφορους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης της εμπειρίας σας από τον ιστότοπό μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, ανατρέξτε στην Ενημέρωση Cookies

 

Προωθητικές επικοινωνίες και οι επιλογές σας

Όταν συλλέγουμε για πρώτη φορά τα προσωπικά σας δεδομένα, θα σας ζητήσουμε να μας πείτε πώς θα θέλατε να μάθετε στο μέλλον για τα άλλα προϊόντα και υπηρεσίες μας. Συνήθως θα γίνεται μέσω πλαισίων επιλογής σε φόρμες ή ιστοσελίδες και μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή.

Τι σημαίνει η «Εξαίρεση»?

Ο όρος εξαίρεση αναφέρεται σε διάφορες μεθόδους με τις οποίες τα άτομα μπορούν να αποφύγουν τη λήψη ανεπιθύμητων πληροφοριών προϊόντος ή υπηρεσίας. Αυτή η ικανότητα συσχετίζεται συνήθως με εκστρατείες άμεσου μάρκετινγκ, όπως τηλεμάρκετινγκ, μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απευθείας αλληλογραφία.

* Λάβετε υπόψη ότι η "εξαίρεση" δεν θα αποτρέψει ουσιαστική αλληλογραφία πελατών, π.χ. αλληλογραφία παίγνια ή το λογαριασμό σας.

Πως μπορώ να εξαιρεθώ από προωθητική αλληλογραφία?

Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές, προωθητικές ενέργειες, πληροφορίες σχετικά με εκδηλώσεις και προσαρμοσμένες επικοινωνίες με βάση τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, μπορείτε να ζητήσετε να μην λαμβάνετε επικοινωνία μέσω:

  • Χρησιμοποιώντας την επιλογή "κατάργηση εγγραφής" που παρέχεται σε οποιαδήποτε επικοινωνία μάρκετινγκ λαμβάνετε
  • αλλαγή των προτιμήσεών σας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας
  • • επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Τι πληροφορίες χρειάζεστε από εμένα?

Θα χρειαστούμε όσο το δυνατόν περισσότερα από τα ακόλουθα, για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα σας αποσταλεί περαιτέρω ανεπιθύμητη αλληλογραφία:

  • Το ονοματεπώνυμο σας
  • Τον αριθμό λογαριασμού σας
  • Πώς επικοινωνήσαμε μαζί σας, π.χ. email, SMS ή ανάρτηση
  • Τον αριθμό κινητού τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου / ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία επικοινωνήσαμε μαζί σας
  • Τον αριθμό κινητού τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email από την οποία προήλθε το μήνυμα
  • Την ημερομηνία και ώρα κατά την οποία επικοινωνήσαμε μαζί σας
  • Ένα αντίγραφο του μηνύματος που σας εστάλη (π.χ. ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια προωθημένο του email που στάλθηκε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών)

 

Τα δικαιώματά σας

Περιγραφή δικαιώματος

Δικαίωμα 1

Δικαίωμα πρόσβασης

Δικαίωμα πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα που έχουμε στην κατοχή μας για εσάς.

Δικαίωμα 2

Δικαίωμα ενημέρωσης

Έχετε το δικαίωμα να σας παρέχονται σαφείς, διαφανείς και εύκολα κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας και τα δικαιώματά σας.

Δικαίωμα 3

Το δικαίωμα στην διόρθωση

Δικαίωμα να απαιτήσετε από εμάς να διορθώσουμε τυχόν ανακριβή προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εμάς.

Δικαίωμα 4

Δικαίωμα διαγραφής (το δικαίωμα στη λήθη)

Δικαίωμα να απαιτήσετε από εμάς να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό το δικαίωμα θα ισχύει μόνο όταν (για παράδειγμα): δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να επιτύχουμε τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε, ή όπου αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας, ή όπου αντιτίθεστε στον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας (σύμφωνα με το Δικαίωμα 6 παρακάτω). Αυτό το δικαίωμα δεν είναι απόλυτο και δεν θα ισχύει όταν ισχύουν νόμιμοι και επιτακτικοί λόγοι.

Δικαίωμα 5

Δικαίωμα της Εναντίωσης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το δικαίωμα να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών μας δεδομένων που διατηρούμε για εσάς. Αυτό το δικαίωμα θα ισχύει μόνο όταν (για παράδειγμα): αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε, ή όπου θα έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα, αλλά προτιμάτε να περιοριστεί η επεξεργασία μας, ή όπου δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για να επιτύχουμε τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε, αλλά χρειάζεστε τα δεδομένα για σκοπούς αντιμετώπισης νομικών αξιώσεων.

Δικαίωμα 6

Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το δικαίωμα λήψης προσωπικών δεδομένων, τα οποία μας έχετε παράσχει, σε μια δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα σε άλλον οργανισμό, κατόπιν αιτήματός σας.

Δικαίωμα 7

Το δικαίωμα στην εναντίωση της επεξεργασίας

Το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που έχουμε στην κατοχή μας για εσάς, όπου η επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των νόμιμων συμφερόντων μας, εκτός εάν είμαστε σε θέση να αποδείξουμε, σε ισορροπία, νόμιμους λόγους για τη συνέχιση της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων τα οποία παρακάμπτουν τα δικαιώματά σας ή τα οποία προορίζονται για τη δημιουργία, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Δικαίωμα 8

Το δικαίωμα να μην υπόκεισθε στην αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ

Το δικαίωμά σας να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία, συμπεριλαμβανομένου της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει νομικά αποτελέσματα που αφορούν εσάς ή που σας επηρεάζουν σημαντικά.

Δικαίωμα 9

Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όπου στηριζόμαστε σε αυτήν για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων (για παράδειγμα, για την παροχή πληροφοριών μάρκετινγκ σχετικά με τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας).

Δικαίωμα 10

Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Εποπτική Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Στην Ελλάδα, αυτή είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Επικοινωνήστε μαζί μας ή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την ειδοποίηση ή θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με έναν από τους παρακάτω τρόπους: 

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στην παραπάνω διεύθυνση ή μέσω email dataprotectionofficer@entaingroup.com.

Οι ερωτήσεις, τα σχόλια και τα αιτήματα σχετικά με αυτήν την πολιτική απορρήτου είναι ευπρόσδεκτα.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Τυχόν αλλαγές σε αυτήν την πολιτική απορρήτου στο μέλλον θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα και, όπου απαιτείται, θα σας ειδοποιούνται μέσω email. Ελέγχετε ξανά συχνά για να δείτε τυχόν ενημερώσεις ή αλλαγές σε αυτήν την πολιτική απορρήτου.
Αυτή η πολιτική επανεξετάστηκε και ενημερώθηκε τελευταία φορά: 06.12.2023.